ココロクロス利用規約

最終更新日: 2026年9月30日

本規約は、株式会社EmTrip（以下「当社」）が提供する「ココロクロス」（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用することで、ユーザー（以下「お客様」）は本規約に同意したものとみなされます。

第1条（適用）

• 本規約は、本サービスの提供・利用に関する当社とお客様との一切の関係に適用されます。
• 当社は本規約のほか、プライバシーポリシー、ガイドライン等（以下「個別規定」）を定める場合があります。個別規定は本規約の一部を構成します。

第2条（定義）

• 「オーナーAI」：連携店舗のオーナー人格を模した対話機能（FAQ・chunk・Web参照を含む）。
• 「ゲストモード」：ログインなしで利用するモード。会話履歴の保存はされません。
• 「ログインモード」：メールまたはGoogleでログインして利用するモード。会話履歴が保存されます。

第3条（サービスの内容）

• お客様はQRコードまたはWebリンクから本サービスにアクセスし、言語選択、店舗選択、ログインまたはゲストモード選択を経て、オーナーAIチャットを利用できます。
• オーナーAIは、店舗ごとに整備されたFAQ・対話素材を一次情報とし、必要に応じて公開Web情報を参照します。
• 本サービスはインバウンド観光客を含む多言語ユーザーに対応します（現在は日本語・英語・簡体字中国語・繁体字中国語・韓国語・スペイン語・フランス語・ポルトガル語）。

第4条（年齢・適格性）

• 連携店舗には酒類関連事業者が含まれます。20歳未満の方への飲酒の勧奨は一切行いません。
• 20歳未満のお客様は、酒類に関する機能の利用を行わないでください。未成年の本サービス利用には保護者の同意が必要です。
• 医療・法務・投資等の専門助言は提供しません。必要に応じ専門家へご相談ください。

第5条（料金）

• 現時点において、本サービスは完全に無料でご利用いただけます。
• 将来的に一部機能を有料化する可能性があります。その場合、価格・課金開始日・該当機能の範囲を明示し、事前にお知らせします。
• 有料機能を導入する場合、お客様の明示的な購入手続きなく自動課金は行いません。
• 事業者としての情報は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

第6条（AIの性質・第三者情報）

• オーナーAIの応答はAIによる生成物であり、完全性・正確性・即時性を保証しません。最終的な妥当性はお客様の責任でご判断ください。
• Web参照時は第三者サイトの情報に依存するため、リンク切れ・変更・誤りが生じることがあります。
• 飲酒関連コンテンツでは、未成年飲酒の禁止・飲酒運転の禁止・一気飲み等の危険行為の非推奨を明示します。

第7条（禁止事項）

法令・本規約に違反する行為、当社・他者の権利侵害、未成年飲酒・飲酒運転・過度飲酒の助長、誹謗中傷、差別的表現、システムへの過度な負荷、リバースエンジニアリング、スクレイピング、生成物の不正な二次利用（虚偽表示・なりすまし等）を禁止します。

第8条（知的財産）

• 本サービスに関する著作権・商標等の知的財産権は当社または正当な権利者に帰属します。
• お客様は、AI出力・提案等の生成物を個人的または社内での正当な範囲で利用できます。商業利用・転載等には必要な権利処理を行ってください。
• お客様が投稿・送信したコンテンツについて、当社は本サービスの運営・品質改善、および連携店舗との共同利用（プライバシーポリシー「6.」）の範囲で、無償・非独占的に利用できるライセンスを有します。

第9条（保証の否認・責任制限）

• 本サービスは現状有姿で提供され、明示黙示の保証を行いません。
• 当社は、お客様の直接・間接の損害について、当社の故意または重過失を除き、責任を負わないものとします。消費者契約法その他の強行法規により責任制限が無効とされる場合は、この限りではありません。

第10条（準拠法・裁判管轄）

• 本規約は日本法に準拠します。
• 本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第11条（連絡先）

• 本規約・本サービスに関するお問い合わせ：info@emtrip.io（受付時間：10:00–17:00、土日祝除く）